Liliana Romaniuc, furioasă după ce a rămas 28 de ore fără curent electric: Viza de America e singurul gând care îmi vine în minte
«EON – Linia ta directa cu noi! Asa citesc pe site-ul acestei fantome numita EON. In Romania, la Iasi, dupa o ploaie zdravana, sa-i spunem furtuna, 28 de ore fara curent electric! As putea intelege si nu as spune nimic daca nu ar fi vorba despre: cateva ore cu telefonul in mana, ascultand niste roboti politicosi care ne promiteau ceva de genul: “in curand veti fi preluati de unul dintre operatorii nostri!” Apoi, 15-20 de apeluri preluate de catre o operatoare plictisita si care ne informa ca am fost inregistrati si imediat ce vor avea o echipa libera, aceasta se va deplasa la locul cu avaria semnalata.
La ultimele apeluri telefonice, ca urmare a incapacitatii noastre de a dovedi ca avem inteligenta emotionala, ni s-a recomandat sa facem reclamatie!!! Au urmat telefoane la persoane importante din dulcele targ al Iesilor, la prieteni, la orice persoana care, ne-am gandit noi, ne-ar putea ajuta! NIMENI nu a reusit sa miste EON-ul spre casele ramase fara curent electric din Valea Lupului! Capiii familiilor ramase in intuneric s-au strans la porti pentru a dezbate problema si a gasi solutii, care de care mai furios si mai revoltat! Unul dintre ei, un asa numit mos Vasile, beat de abia isi mai putea tine echilibrul, isi aminteste (nici nu stiu cum de e posibil sa-ti amintesti de ceva atunci cand alcoolul iti inunda creierul, dar nu conteaza…) ca mai la vale exista un electrician. Sotul meu ii spune: “adu-l aici, imediat!” Mosul nostru ii raspunde, aproape sughitand: “Sefu’, asta costa…10 lei!” Toti domnii de care vorbeam raspund, aproape intr-un glas: “nu conteaza, adu-l mai repede!”
Dupa cateva minute, electricianul cu pricina se alaturi marelui sfat al barbatilor lipsiti de curent…electric – beat si el, la fel ca cel care l-a recomandat si adus! Omul, curajos din fire sau de la alcool, spune: “se rezolva!” Se indreapta catre un transformator si, sub privirile domnilor schimba sau inlocuieste o rezistenta sau ceva similar! Evident, s-a facut lumina in casele noastre…doar pentru vreo 30-40 min, dupa care…din nou in intuneric! Alte telefoane, alt sfat al domnilor, autoritati locale si…multe altele! Povestea se incheie cam asa: un alt electrician, fratele primului, beat si acesta, reface si repune rezistenta la loc, un al treilea electrician, acesta fara nimic la bord, ne masoara consumul de curent pentru a vedea daca va tine rezistenta, iar EON-ul inca n-a venit! Nu e gluma, nu e poveste! Este realitatea halucinanta traita de cateva familii si de noi! Mi-am gestionat bine reactiile, nu m-am enervat decat atunci cand i-am sugerat sotului ca trebuie sa ne cumparam un generator si el m-a trimis la magazin! dar nu pot sa nu ma intreb: oare ce inseamna “linia ta directa cu noi” pentru EON? M-as bucura sa primesc un raspuns de la unul din sefii acestei regii.
Nu-mi amintesc de nicio situatie in care sa fi avut un deranjament la electricitate si sa nu fi venit foarte repede o echipa pentru a remedia problema, dupa 1- 2 apeluri, fara nicio linie directa, doar cu telefonul ala fix, daca va mai amintiti de el! In fine, acum suntem cam asa: avem curent atat cat va tine rezistenta pusa de cetatenii turmentati, iar frigiderul este racordat la curentul de la un alt vecin (prin nu stiu cate prelungitoare), am net, laptopul si telefonul sunt incarcate si…suntem fericiti si mandri ca doar avem de ce – suntem romani! Si nu glumesc deloc! Ce nu a putut face EON-ul au facut doi cetateni…veseli!
Ps. 1. Electricianul si-a primit cei 10 lei, nu ne-a dat factura, recunosc, iar mos Vasile a solicitat si el taxa de aducere a eletricianului, tot 10 lei, tot fara factura…
2. Viza de America e singurul gand care imi vine in minte…»
SURSA: Liliana Romaniuc, pagina de facebook
Loading ...
Atunci cand ai prea putine echipe de interventie(2 din cate am auzit) si jumatate din numarul de angajati fata de o regiune cu acelasi numar de abonati din Ungaria(din cate am auzit) e foarte greu sa faci fata la probleme ceva mai serioase cum a fost cea de vineri. Eon e un exemplu de privatizare nereusita iar consumatorii platesc pentru decizii gresite de management si lipsa de supraveghere post privatizare din partea statului roman ai carui functionari isi pun cate trei perechi de manusi atunci cand trebuie sa se ocupe de o multinationala. Pentru comparatie putem sa ne raportam la RAJAC, tot un monopol dar cu o abordare diferita fata de clienti.
ApaVital, nu RAJAC
EOn are un singur (!) numar pe toata Regiunea de Nord-Est pentru a anunta deranjamentele. In noaptea furtunii a sunat ocupat tot timpul. Este un numar gratuit, intr-adevar, dar cand trece o furtuna prin Regiunea de Nord-Est, trebuie sa ai rabdarea sa razbati la un operator. Nu am gasit nici un numar local, tot vreo 30 de ore fara curent am ramas (intr-un bloc din Iasi, nu intr-o vila cum locuieste doamna Romaniuc). Povestirea ei pare o compunere reusita de clasa a 8-a, mi-a spus multe despre domnia sa si m-a facut sa imi pun multe intrebari.